29 Nov '14, 5pm

Non, Twitter ne dispense pas votre entreprise d’avoir un service après-vente. - Techtrends

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J’ai pris l’habitude de contacter les entreprises sur Twitter lorsqu’elles y sont présentes, ce qui est de plus en plus souvent le cas. Souvent, c’est efficace : les entreprises, les startups surtout qui vendent des produits n’aiment pas avoir une mauvaise image sur les médias sociaux. Certaines entreprises le prennent vraiment au sérieux. C’est le cas, par exemple de Proximus, un opérateur téléphonique Belge qui a vite compris que Twitter est plus efficace que le téléphone pour résoudre les problèmes des clients et qu’en plus, quand celui-ci est contant d’avoir été rapidement aidé, souvent, il fait une bonne pub sur le réseau social. Ce n’est pas le seul à privilégier les réseaux sociaux, j’ai une très bonne expérience avec la banque Keytrade et le fournisseur d’électricité Lampiris. Je trouve cette tendance saine. Le problème, comme d’habitude, c’est les dérives du systè...

Full article: http://techtrends.eu/non-twitter-ne-dispense-pas-votre-en...

Tweets

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citroen.fr 29 Nov '14, 4pm

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